CHARGE DE CLIENTELE SAV FLEET & MANAGEMENT EN ALTERNANCE (H/F)

Vous aimez la relation client et êtes à l'aise dans un environnement automobile ? Au cœur des échanges avec les client, les conducteurs et les prestataires, vous assurez à distance la gestion opérationnelle du service après-vente de la flotte avec un double objectif : - Assurer la continuité de mobilité des utilisateurs - Optimiser les coûts et les délais d'immobilisation des véhicules Vos principales missions : - Réceptionner, analyser et traiter les demandes SAV : pannes, entretien, sinistres, etc. ; - Organiser et coordonner les dépannages et les réparations ; - Analyser les devis des fournisseurs ; - Optimiser les coûts d'entretien et les délais d'immobilisation des véhicules ; - Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur clôture ; - Contrôler et valider les factures des prestataires ; - Veiller à la qualité de service et à la satisfaction client. Profil recherché Votre profil : - Intérêt pour le secteur automobile ; - Sens du service client ; - Aisance téléphonique et relationnelle ; - Rigueur dans le suivi des dossiers ; - Esprit d'analyse ; - Permis B ; - Connaissance des outils bureautiques (word/excel). Poste à pourvoir en contrat d'apprentissage